FAQ
Bienvenue dans la section FAQ de notre salle de sport à Fontaine, un espace conçu pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur notre établissement et nos services.
Chez Training Parc, nous comprenons que commencer un nouveau programme d’entraînement peut soulever de nombreuses questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé cette liste complète de questions fréquemment posées pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
À partir de quel âge puis je m'inscrire ?
Il faut avoir 12 ans pour pouvoir accéder à la salle Training Parc.
Si vous avez entre 12 ans et 17 ans, vous pouvez accéder aux équipements Training Parc avec un programme spécial ADO, mais vous devrez avoir une autorisation parentale.
Comment puis je m'inscrire ?
Il suffit de venir nous voir au club Training Parc du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 et le samedi de 9h30 à 13h.
Vous avez le choix entre plusieurs formules :
1 mois à 12 mois ou de 10 entrées à 50 entrées.
Munissez-vous d’un moyen de paiement et d’un RIB.
Après les 12 mois d'engagement, l'abonnement sera-t-il prolongé d'un an ?
Non. Après cette période, l’abonnement est reconduit par tacite reconduction mensuel.
COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT ?
La résiliation du contrat pendant la période incompressible telle que définie est strictement limitée aux cas de force majeure comme indiqué dans les CGV, au cas d’un déménagement sur présentation de pièces justificatives et après régularisation d’éventuels impayés.
Pour pouvoir résilier votre abonnement Training Parc vous devrez ainsi envoyer, à l’adresse ci-dessous, un courrier en recommandé avec accusé de réception au plus tard au 11ème mois avec effet à l’expiration du 12ème mois pour tout motif. Il faudra nous remettre votre carte d’accès.
Training Parc Fontaine 41 BD Paul Langevin 38600 FONTAINE
COMMENT MODIFIER MES COORDONNÉES BANCAIRES ?
Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer votre nouveau RIB (associé à un compte courant) à l’accueil de votre club. L’hôte/hôtesse d’accueil de votre club vous fera signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA.
Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard le 25 du mois en cours.
Quelles sont les mesures d’hygiène à respecter par les membres ?
Pour le confort de tous, il est important pour chacun de :
- Désinfecter systématiquement les appareils avant et après utilisation.
- Désinfecter obligatoirement le petit matériel avant et après utilisation.
- Nettoyer vos mains fréquemment :
- mise à disposition de gel hydroalcoolique dans vos espaces d’entraînement et dès l’entrée du club.
Dois-je porter un masque ?
Suite aux annonces gouvernementales du 28 février 2022, le port du masque n’est plus obligatoire dans l’enceinte des clubs.
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par votre club ?
- Désinfection totale et permanente de vos clubs et du matériel.
- Désinfection de chaque point de contact (poignées de porte, interrupteurs, surface de contact, banque d’accueil…)
- Mise à disposition de désinfectants.
- Mise à disposition de gel hydroalcoolique.
Des rappels de consignes de sécurité sont présents dans les différents espaces pour assurer le confort de tous.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, ou pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à venir nous voir, nos équipes se feront un plaisir de vous recevoir, dans le respect des règles sanitaires. N’hésitez pas à prendre rendez-vous par téléphone avant votre venue.
Vous pouvez également nous interroger via notre formulaire de contact.
